Buzón de consultas de la Seguridad Social

La Seguridad Social ha habilitado un canal temporal para permitir la presentación de escritos, peticiones y comunicaciones urgentes y también improrrogables para su tramitación por la parte de las Direcciones Provinciales de cada una de las entidades gestoras (TGSS, INSS y también ISM) solamente facilitando sus datos personales y de contacto.

Acceso y funcionamiento del buzón

Este canal es alcanzable desde la propia portada de la Sede Electrónica de la Seguridad Social donde puede acceder de forma directa a los formularios habilitados por el INSS, la TGSS y el ISM (Presentación de escritos, formularios y peticiones).

Una vez accede, se abre una página explicativa del empleo de este servicio en la que se advierte de su provisionalidad y de la necesidad de presentar solamente escritos urgentes. Además, si la petición lleva aparejada la presentación de un modelo específico, hallará un link para buscar y descargar el pertinente.

En el formulario, va a deber rellenar los próximos campos:

  • NIF/NIE
  • Nombre y apellidos
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Asunto
  • Texto con la descripción de su escrito, petición o bien comunicación
  • Entidad a la que se dirige
  • Provincia donde quiere efectuar el trámite
  • Documentación que considere preciso adjuntar
  • Pregunta de seguridad (para contrastar que se trata de una persona)

Si elabora una petición, va a deber remitir copia de su documento de identidad o bien documento identificativo y la documentación acreditativa y, en lo posible, en un solo envío para facilitar su tramitación.

Si no dispone de algún documento preciso para gestionar su petición puede reemplazarlo por una declaración responsable, puede usar este modelo habilitado al efecto.

La Seguridad Social aconseja que compruebe que ha rellenado apropiadamente los campos teléfono y correo electrónico pues va a ser la vía de contacto en el caso de que los técnicos precisen efectuar alguna comprobación o bien pedir alguna documentación auxiliar. Por este motivo, piden a todo aquel que precise usar este servicio, que no usen este canal para preguntar el estado de su tramitación para eludir sobrecargar el servicio.

Si el proceso se completa exitosamente aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.

Este servicio está alcanzable a través del Registro Electrónico, donde, además de esto, si ha recibido un requerimiento, una comunicación o bien quiere presentar documentación relacionada con un documento recibido de la Seguridad Social va a poder hacerlo.

Puede acceder al buzón de consultas pinchando aqui

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