Cómo realizar trámites con la Seguridad Social mientras las oficinas permanezcan cerradas

La Seguridad Social ha habilitado un canal temporal para permitir la presentación de escritos, peticiones y comunicaciones urgentes y también improrrogables para su tramitación por la parte de las Direcciones Provinciales de cada una de las entidades gestoras (TGSS, INSS y también ISM) solamente facilitando sus datos personales y de contacto.

Este canal está habilitado para aquellas personas que no dispongan de certificado digital o bien registro en la plataforma cl@ve puesto que pueden y deben continuar accediendo por esta vía a los trámites que desee efectuar mediante la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Se trata de una medida temporal, derivada del cierre del servicio de atención al público en las oficinas de la Seguridad Social, y que se sostendrá mientras que dure la situación de urgencia sanitaria por la pandemia del COVID-diecinueve.

Entre los trámites que va a poder efectuar en la Seguridad Social, se hallan los más frecuentes con cada una de las entidades. Por ejemplo, en el caso del INSS va a poder pedir las pensiones y posibilidades del Sistema de Seguridad Social (jubilación, prestación por nacimiento o bien cuidado de hijo, viudedad, etc), solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea, comunicar el fallecimiento de un pensionista, etc.

En el caso de la TGSS, mediante este formulario va a poder gestionar altas, bajas y modificación de datos de afiliación de trabajadores, empleadas de hogar, etc.; pedir su informe de vida laboral y resto de trámites relacionados la cotización y colecta. Por último, en el Caso del ISM va a poder pedir las pensiones y posibilidades que administra esta entidad, solicitar la expedición de duplicados de diplomas de capacitación y el resto de trámites.

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En la web de la Seguridad Social va a poder hallar los modelos de formularios de petición para estas gestiones. Para agilizar su busca puede usar el nuevo asistente virtual que está alcanzable en una ventana flotante con el texto ¿te asistimos? en el margen inferior derecho de la portada.

Acceso y funcionamiento del buzón

Este canal es alcanzable desde la propia portada de la Sede Electrónica de la Seguridad Social donde puede acceder de forma directa a los formularios habilitados por el INSS, la TGSS y el ISM (Presentación de escritos, formularios y peticiones).

Una vez accede, se abre una página explicativa del empleo de este servicio en la que se advierte de su provisionalidad y de la necesidad de presentar solamente escritos urgentes. Además, si la petición lleva aparejada la presentación de un modelo específico, hallará un link para buscar y descargar el pertinente.

En el formulario, va a deber rellenar los próximos campos:

  • NIF/NIE
  • Nombre y apellidos
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Asunto
  • Texto con la descripción de su escrito, petición o bien comunicación
  • Entidad a la que se dirige
  • Provincia donde quiere efectuar el trámite
  • Documentación que considere preciso adjuntar
  • Pregunta de seguridad (para contrastar que se trata de una persona)

Si elabora una petición, va a deber remitir copia de su DNI o bien documento identificativo y la documentación acreditativa y, en lo posible, en un solo envío para facilitar su tramitación.

Si no dispone de algún documento preciso para gestionar su petición puede reemplazarlo por una declaración responsable, puede usar este modelo habilitado al efecto.

La Seguridad Social aconseja que compruebe que ha rellenado adecuadamente los campos teléfono y correo electrónico pues va a ser la vía de contacto en el caso de que los técnicos precisen efectuar alguna comprobación o bien pedir alguna documentación auxiliar. Por este motivo, piden a todo aquel que precise usar este servicio, que no usen este canal para preguntar el estado de su tramitación para eludir sobrecargar el servicio.

Si el proceso se completa de manera exitosa aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.

Este servicio está alcanzable a través del Registro Electrónico, donde, además de esto, si ha recibido un requerimiento, una comunicación o bien quiere presentar documentación relacionada con un documento recibido de la Seguridad Social va a poder hacerlo.

Puede acceder al buzón de consultas pinchando aqui

Seguridad

Debe tener en consideración que, en esta modalidad de envío, su escrito o bien petición no se formalizará en el Registro Electrónico de la Seguridad Social y no se producirá un justificante de su envío. La Seguridad Social asimismo notifica que puede ser preciso que contacten con para acreditar su identidad, contrastar los datos y documentación remitida o bien, en su caso, requerir documentación auxiliar.

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