Cómo realizar una entrevista por competencias con éxito

  • En la actualidad, hay un nuevo modelo de entrevista al que nos podemos enfrentar, la entrevista por competencias o bien competencias trasversales.

En todos y cada uno de los medios y redes sociales nos lanzan el mensaje de “competencias transversales”, mas no sabemos realmente bien de lo que nos quieren informar, nos afirman que nos formemos en estas competencias, mas ¿son las competencias técnicas que nos solicitan para el puesto? ¿Esas competencias son generales a todos y cada uno de los trabajos o bien debo especializarme en estas para mi perfil? ¿Debemos enseñar otras capacidades?

¿Qué es este género de entrevista?

Es una entrevista en la que no solo nos preguntan sobre nuestra experiencia y funciones en los viejos puestos, si no que desean saber y revisar cuestiones más profundas para desempeñar el puesto al que se opta: competencia trasversal, es una característica de la persona que entra en juego cuando responde a una solicitud del ambiente organizativo y que se considera esencial en el campo laboral para convertir un conocimiento en comportamiento.

Aparte de las preguntas usuales, el entrevistador nos preguntara sobre los logros, fortalezas y debilidades para de este modo, así, saber con qué habilidades se cuenta.

No nos van a valorar solo los conocimientos y la experiencia, sino la capacidad y habilidad para aplicarlas en las posibles situaciones del cada día de nuestro trabajo. Debemos saber encarar inconvenientes y instantes bastante difíciles en nuestro empleo y con nuestros compañeros.

Nos solicitarán saber ser (personalidad), el saber (conocimientos técnicos), el saber hacer (como actuar y habilidad) y el saber estar (trabajo en grupo).

Ante estos aspectos hemos de ser sinceros y no mentir, si al final somos contratados para el puesto nos vamos a sentir inútiles de aquellas funciones que se nos asignen y no tengamos las habilidades para las acciones a efectuar.

Entrevista con el procedimiento S.T.A.R

El procedimiento S.T.A.R responde a “Situación, Tarea, Acción y Resultado”, o sea la situación o bien contexto de una de las labores, las labores que se efectuaban y eran propias de nuestro puesto, como se actuó y el procedimiento para solucionar la situación y el resultado de nuestra acción.

Para comenzar este procedimiento, el entrevistador comenzase las preguntas con la muletilla “cuéntame algún momento en el que…” para la situación X “como ha actuado ante esta dificultad”, ¿De qué manera resolvería este inconveniente? …

Debemos indicar que toda situación no es igual en un despacho o bien sitio de trabajo que en otro, los clientes del servicio o bien usuarios pueden ser de perfiles diferentes, el procedimiento STAR va a ser aplicado para situaciones específicas pero que se puedan dar en diferentes espacios.

El entrevistador recabará la información necesaria sobre nuestra forma de actuar y la experiencia que conseguimos de esa situación, como el aprendizaje para esas futuras situaciones.

Normalmente nos desenvolvemos bien en el momento en que nos preguntan sobre nuestros estudios y sobre nuestros viejos trabajos, mas en el momento en que nos preguntan sobre nuestras habilidades, fortalezas y debilidades no sabemos realmente bien que responder.

En los tiempos que vivimos no solo cuenta los títulos y cursos que conseguimos, si no la aplicación de estos y las competencias que desarrollamos junto con el saber.

¿De qué manera muestro mis competencias trasversales?

El entrevistador, a lo largo del instante de entrevistarnos, mediante nuestras contestaciones debe hacerse una gran idea de como somos. Debemos desarrollar nuestras contestaciones, sin dudar ni exagerar, saber comunicar lo que nos preguntan, sin reiterar los razonamientos, el entrevistador se va a dar cuenta si las contestaciones son ya estudiadas o bien mostramos cierta espontaneidad en nuestras respuestas…

La forma adecuada va a ser contestar con nuestra experiencia profesional, especificando herramientas y procedimientos con la semejanza con las labores y puesto desempeñaría en tu empresa.

El entrevistador valorará poco a poco más el acercamiento al puesto y nuestra forma de saber hacer, nos va a llevar a una charla de “iguales” donde debemos dejar ver nuestras competencias, estaremos probando que somos un profesional capacitado para las situaciones que se den en la empresa, tanto sean críticas o bien salgamos premiados de los logros conseguidos. Nos evaluaran si somos mismos, deben contratarnos sabiendo como somos con nuestras debilidades y fortalezas, si no fuese de este modo la relación laboral no va a ser provechosa.

¿De qué manera advertimos que se trata de una entrevista por competencias?

Antes de asistir a la entrevista, si la compañía ha planeado adecuadamente el proceso de selección, vamos a saber el perfil definido para escoger el aspirante perfecto, vamos a saber la descripción del cargo, las primordiales funciones, organigrama, requisitos, capacitación y las competencias trasversales requeridas. (flexibilidad, capacidad de aprendizaje, dinamismo, integridad, habilidad analítica, liderazgo, compromiso, responsabilidad, cooperación, orientación al cliente del servicio, productividad, trabajo en grupo, tolerancia a la presión…)

En la oferta publicada, aparte de los conocimientos y experiencia laboral precisa se mentarán ciertas competencias transversales. Si no lo especifican en la oferta, va a ser simple caer en la cuenta, la mayor parte de las preguntas van a ser relacionadas con las situaciones a las que fuimos sometidos, se evitarán preguntas cerradas o bien de contestación corta.

La diferencia con la entrevista frecuente va a ser en su desarrollo con preguntas meridianamente a valorar estas competencias, las competencias trasversales son las raíces de nuestros comportamientos en la empresa, son la ayuda para lograr los logros de la compañía.

Beneficios de estas competencias

Ante todas y cada una de las preguntas sobre las competencias trasversales, a veces, pueden hacer preguntas intimidatorias, puedes negarte a responder dichas preguntas cuando roce lo personal y no tenga nada que ver con el puesto.

A veces si no se dispone de la suficiente experiencia laboral para dar ejemplos de cada actuación, se puede recurrir a la vida personal siendo conscientes que nos encaramos a una entrevista de trabajo y no nos adentraremos en campos personales.

Existen considerablemente más competencias trasversales, mas muchas de ellas están conectadas entre sí, por servirnos de un ejemplo, sobre la autonomía se relaciona la ambición, la inventiva, la capacidad de decisión… o bien sobre la relación interpersonal esta asimilada la diplomacia, persuasión, tolerancia, creación de relaciones de confianza…

Estas competencias son definitivas en el momento de escoger el mejor aspirante, merced al manejo de estas habilidades se puede conocer mejor cuales son los requerimientos del trabajo en grupo, esto hace progresar el trabajo con el resto compañeros, aportando beneficios directos a todos como equipo. No solo los cargos de dirección si no los cargos con menos responsabilidad optimarán los recursos y lograrán los objetivos con mejor fluidez si se aplican este género de competencias y fortalecemos los puntos más enclenques.

¿De qué manera se miden estas competencias?

Como vemos estas habilidades personales, en ocasiones llamadas soft skills o bien habilidades blandas, se acostumbran a situar en segundo plano mas resultan determinantes para ser la persona ideal para el puesto y que van a ser evaluadas por el departamento de recursos humanos.

Mantener el equilibrio de estas habilidades con las habilidades formativas o bien profesionales, van a ser las que nos pongan en el pódium.

La elección del futuro trabajador recaerá en el entrevistador, y ha de ser cauteloso en valorar estas habilidades para no enfrentarse a un descalabro en el futuro de la elección de un mal Responsable.

Pero, ¿de qué manera se miden estas competencias para saber si eres el futuro empleado?

Lo primero en que se fijaran es si en tu CV aparecen reflejadas este tipo de competencias y si se saben distinguir de las competencias técnicas, seguidamente en el propio proceso de la entrevista van a ver si se tiene contrariedades para comprender las labores básicas del puesto, nos preguntaran sobre la relación con los compañeros y/o si somos tóxicos para el trabajo en grupo, si tenemos inconvenientes de adaptación en la compañía, si sabemos manejar bien el tiempo para lograr nuestras labores o bien postergamos las más esenciales, si ocasionamos buena impresión (lenguaje verbal y no verbal) …

Las soft skills y su desarrollo están íntimamente ligadas con la Inteligencia Emocional, que es la capacidad que tenemos de reconocer nuestras emociones, administrarlas, y ver de qué manera afectan a la forma de relacionarnos con el resto.

Competencias trasversales pero relevantes ¿Es más esencial lo que sabes o bien como eres?

Existen múltiples competencias trasversales, os detallaremos las pero esenciales a fin de que os autoevaluéis para saber lo que significan, cuales poséis o bien cuales precisáis fortalecer. El entrevistador nos elaborará cuestiones para saber que grado de estas competencias tenemos y cuales no tenemos interiorizadas. ¡Siempre podemos mejorarlas!

Responsabilidad

  • Implicarse en el trabajo.
  • Adquirir responsabilidades.
  • Preguntar las dudas en sus labores para el mejor resultado.
  • Realizar la labor de forma eficaz, sin desatender sus funciones.
  • Adquirir compromisos y cumplirlos.
  • Respetar los valores de la compañía.

Nos lo pueden consultar de la próxima manera: indícame las responsabilidades de tu último trabajo, ¿Se considera una persona responsable?, Describe una situación bastante difícil y como actuaste…

Trabajo en equipo

  • Colaborar con el equipo para las labores y lograr los objetivos.
  • Pides ayuda cuando la precisas.
  • Ofreces apoyo en las actividades de tus compañeros.
  • Corriges la manera de efectuar una labor cuando es preciso.
  • Te agrada participar con el resto en una misma labor.
  • Sugieres como progresar el trabajo.

Nos lo pueden consultar así: ejemplos de trabajo en grupo, ¿Le disgusta trabajar con sus compañeros? ¿Se siente cómodo trabajando en equipo? ¿Pide ayuda a sus compañeros?…

Situación de estrés

  • Ante situaciones de complejidad, sobrecarga y enfrentamientos, desarrollar estrategias para dar contestaciones positivas.
  • No producir malos entendidos.
  • Generar ocasiones en las situaciones bastante difíciles.
  • Identificar las causas de los fallos surgidos.
  • Controlar la situación de agobio, procurar no producir pero agobio.

Nos pueden preguntar: ¿Se considera una persona inquieta? ¿Soluciona los malos entendidos? ¿De qué manera define las prioridades? ¿Se bloquea ante exceso de trabajo? …

Relación interpersonal

  • Relacionarse con sus colegas.
  • Actitud afirmativa en sus comunicaciones.
  • Generar a la persona conveniente las protestas.
  • Participar en conversaciones de campos fuera del trabajo con sus compañeros.
  • Expresar las creencias en una discusión de trabajo y punto de vista.

Nos preguntaran sobre esta competencia: ¿Soluciona los inconvenientes de comunicación? ¿Tiene mala relación con los altos cargos? ¿Qué hace para tener buenas relaciones? ¿Tiene ventajas el comunicarse con todos y cada uno de los departamentos?…

Negociación

  • Buscar pactos ante enfrentamientos y aproximar situaciones contrarias.
  • Dialogar para solucionar inconvenientes.
  • Plantear protestas a la persona responsable.
  • Intentar llegar a pactos satisfactorios.

Nos preguntaran: ¿Ha negociado alguna resolución esencial? ¿Llega a un pacto con las partes? ¿Es influenciable en las resoluciones? …

Organización

  • Saber cuales son las labores propias del puesto para ejecutarlas con los recursos y en el tiempo previstos.
  • Asumir labores que son propias del puesto sin que sean impuestas.
  • Identificar los pasos en todos y cada labor.
  • Establecer prioridades en las actividades.
  • Saber organizarse ante situaciones imprevisibles.

Pueden preguntarnos: ¿se considera una persona eficaz? ¿De qué manera definiría un buen trabajo? ¿De qué manera sabe si el trabajo se ha efectuado adecuadamente?…

Resolución de problemas

  • Reconocer los índices que pueden llegar a provocar una complejidad.
  • Estar listo para enfrentarse a cualquier complejidad imprevisible.
  • Aplicar opciones alternativas de solución de inconvenientes.

Nos lo pueden consultar de la próxima forma; ¿De qué manera actúa cuando tiene alguna complejidad? ¿Planteó opciones alternativas para la solución? ¿Cuándo debe tomar una resolución, que hace?…

Seguir aprendiendo

  • Conocer los déficits para formarse en ellos.
  • Formación continua.
  • Predisposición por aprender.
  • Mejorar su capacitación y calidad personal.
  • Buscar información para ampliar conocimientos.

Se asegurarán que tenemos esta competencia preguntándonos: ¿Aprendizajes de su trabajo? ¿Tiene planes para su progreso profesional? ¿Debe progresar en algo?…

Valorar las potencialidades

  • Saber las propias capacidades y límites.
  • Valorar y confiar en las capacidades que se tienen.
  • Identificar las habilidades y debilidades.
  • Conocer los limites y desarrollar estrategias para mejorarlos.

Nos pueden consultar para referirse a esta competencia: ¿Las mejores capacidades para trabajar? ¿Cuál es su mejor habilidad? ¿Cuál es para la labor más bastante difícil?…

Iniciativa

  • Saber tomar resoluciones de manera segura.
  • Ser creativo.
  • Ejecutar las ideas en acciones.
  • Adaptarse a las situaciones sobrevenidas.

Nos lo pueden consultar de la próxima forma: ¿Puede trabajar sin supervisión? ¿Iniciativas que ha tomado en su trabajo? ¿Qué acciones ha efectuado para buscar empleo?…

Comunicación

  • Saber expresar sus pensamientos de forma clara.
  • Saber oír.
  • Identificar los ademanes, postura y tono.
  • Expresar las ideas de forma clara y directa.

Nos preguntaran sobre esta competencia: ¿Tuvo que trasmitir ideas? ¿Ha efectuado presentaciones orales? ¿Tuvo que persuadir a otra persona de alguna actividad?

Adaptabilidad

  • Responder a los cambios y a las nuevas demandas.
  • Adoptar resoluciones que suponen un cambio.
  • Actitud positiva frente al cambio.
  • Buscar soluciones eficaces.
  • Ver los cambios como ocasiones para progresar.

Nos lo pueden consultar así: ¿Qué es lo que pero le cuesta en un trabajo nuevo?, ¿Tuvo que enfrentar algún cambio en sus funciones? ¿Qué cambios debería hacer en su rutina si comienza a trabajar? …

Uso de las Nuevas Tecnologías

  • Manejar el ordenador a nivel usuario.
  • Manejar el e mail.
  • Saber navegar por la red.
  • Manejar Microsoft office.
  • Manejar dispositivos externos.

Nos lo pueden consultar con ciertas preguntas siguientes: ¿Tiene habilidades tecnológicas? ¿Maneja hojas de cálculo? ¿Sabe hacer copias de respaldo? …

Mejoraremos la productividad de la compañía si todos disponemos de autonomía, buena planificación, organización del tiempo, resolución de inconvenientes y la administración del aprendizaje.

¿Dónde se puede adquirir o bien progresar estas competencias?

Hay diferentes vías para poder adquirir o bien formar este género de conocimientos y poder conocer más cada una de estas competencias.

  • Escuelas, academias, universidades… que se preocupan de incluir este género de capacitación en sus estudios.
  • Sindicatos.
  • Cursos de entidades privadas o bien bonificación de capacitación en empresas.
  • Videos y/o seminario web.
  • Libros…

Las claves del futuro; “Más competencias transversales que títulos”.

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