Como solicitar que la Seguridad Social me contacte por teléfono

Actualmente, debido a la pandemia de la COVID-diecinueve, la Seguridad Social se halla sobresaturada. Además de lo aconsejable de no presentarse en las oficinas si no es rigurosamente preciso.

Es por este motivo que se ha puesto en marcha el servicio «Te Ayudamos«, un nuevo modelo de atención al ciudadano que ofrece una opción alternativa eficiente a la presente atención presencial efectuada en las oficinas.

Este nuevo modelo está concebido como un punto único de acceso a todos y cada uno de los canales de atención de TGSS, INSS y también ISM, con el propósito de facilitar la busca de información y la realización de los trámites pertinentes. Te asistimos se ha desarrollado como un modelo de empleo fácil y simple acceso tanto desde el sitio web como desde la Sede Electrónica de la Seguridad Social.

Este modelo de atención deja al ciudadano efectuar los trámites sin esperas en el instante que más le convenga, respetando además de esto las recomendaciones de salud pública en un instante como el presente, y se sosten en 2 principios básicos:

  • Potenciar la autogestión, que los ciudadanos conozcan los canales a su predisposición y los utilicen
  • Agilidad y seguridad en la realización del trámite, de manera que los ciudadanos puedan llenar sus gestiones de forma guiada y fácil con éxito

Cómo funciona

Una vez dentro, el ciudadano hallará los diferentes canales existentes en nuestros días para efectuar su administración, diferenciando si se trata de una consulta de carácter general o bien un trámite particular. Si tras terminar todo el proceso no ha conseguido efectuar el trámite deseado, existen 2 opciones:

  • Tratandose de un trámite relacionado con afiliación, cotización o bien pago de deudas, la Seguridad Social contactará con el ciudadano para asistirle y concertar una cita presencial si fuera necesario
  • Si se trata de un trámite relativo a pensiones o bien posibilidades del Sistema de Seguridad Social, va a poder pedir cita anterior.

Primer paso: Información general

Este servicio guiado, ofrece primeramente al ciudadano todos y cada uno de los canales a su predisposición para efectuar consultas de carácter general a la Seguridad Social:

  • ISSA, el nuevo asistente virtual libre en la página web y la Sede Electrónica
  • El buzón de consultas desde el que va a poder remitirlas de manera directa a las entidades que responderán lo antes posible posible
  • Los teléfonos de atención ciudadana operativos de lunes a viernes: novecientos uno cincuenta veinte cincuenta para consultas sobre afiliación a la Seguridad Social, cotización y pago de deudas (TGSS), operativo de ochocientos treinta a dieciocho y treinta horas. novecientos uno dieciseis sesenta y cinco sesenta y cinco para consultas sobre pensiones y posibilidades económicas (INSS), en horario de novecientos a veinte.00 horas.

Segundo paso: efectuar trámites

Si lo que precisa es efectuar algún trámite particular, este servicio le recuerda los que se hallan libres, de qué forma puede efectuarlos y sus formas de identificación. Estos servicios se reúnen en:

Puede efectuar cualquiera de estos trámites mediante la Sede Electrónica, con la ayuda de ISSA, si dispone de certificado electrónico o bien Cl@ve, con lo que recuerda al ciudadano las diferentes vías para conseguir estos métodos de identificación.

Estos métodos de identificación resultan útiles para la realización de multitud de trámites relacionados con las administraciones públicas, alén de la Seguridad Social.

Si no dispone de estos métodos de identificación, la Seguridad Social sostiene operativos los formularios habilitados a lo largo del cierre de la atención al público en las oficinas a raíz de la pandemia de la COVID-diecinueve donde va a poder presentar escritos, solicitudes y comunicaciones.

Además, la Seguridad Social dispone ya de un total de 47 servicios que se pueden realizar con identificación a través de un SMS mandado a su móvil. Algunos servicios ofrecen además de esto, la posibilidad de conseguir sus informes solicitándolos sin precisar contar con de un medio de autentificación, cumpliendo todas y cada una de las medidas de seguridad para la adecuada identificación de quién realiza la petición y recibirlos de forma cómoda en el domicilio, como son los informes de vida laboral o bien la petición de la Tarjeta Sanitaria Europea.

Para efectuar estos trámites, es preciso que sus datos, en especial el domicilio y el número de teléfono móvil, estén correctamente actualizados.

Último paso: cita previa o bien cita concertada

Si no ha podido efectuar el trámite por ninguna de las vías precedentes se abren 2 opciones, dependiendo del género de trámite a realizar:

Para trámites relacionados con afiliación, cotización y pago de deudas, la TGSS ha habilitado un formulario que va a deber rellenar. El personal de la entidad examinará su petición y contactará con para asistirle a resolverlo.

En este proceso se usarán sistemas que dejen la verificación de la identidad del interesado y le guiarán para la realización del trámite. En última instancia, cuando no haya sido posible solucionar su petición, se le va a facilitar una cita concertada para acabar el trámite presencialmente, sosteniendo todas y cada una de las medidas de seguridad sanitarias.

Como solicitar que la Seguridad Social me contacte por teléfono mayo 12, 2021 Guías, INSS, Tramites Seguridad Social, Tramites

Cómo acceder al servicio

A continuación, vamos a enseñar un fácil tutorial sobre de qué forma acceder al servicio:

Entramos en la sede electrónica de forma directa a través del siguiente enlace: sede.seg-social.gob.es

Una vez dentro, nos desarrollan toda la información precisa. Tras leer todas y cada una de las opciones que nos ofrecen, si deseamos acceder al asistente ISSA, lo hallamos en forma de chat en la parte inferior derecha.

Como solicitar que la Seguridad Social me contacte por teléfono mayo 12, 2021 Guías, INSS, Tramites Seguridad Social, Tramites

Para abrirlo, solo deberemos cliquear sobre la ventana señalada. En el en caso de que no te resuelvan la duda, la Seguridad Social se va a poner en contacto. También ofrecen la opción de mandar la consulta a través del buzón de consultas.

Como solicitar que la Seguridad Social me contacte por teléfono mayo 12, 2021 Guías, INSS, Tramites Seguridad Social, Tramites

Deja un comentario