Consumo y CCAA reconocen el derecho a mantener las condiciones de las cuentas bancarias contratadas sin comisiones

El Ministerio de Consumo y las CCAA han acordado un criterio único para estimar infundado que una entidad modifique las condiciones de un contrato de forma unilateral con la intención de cobrar comisiones, si la oferta comercial incluía las expresiones «sin gastos» o «cero comisiones». De ahora en adelante, todas y cada una de las autoridades de Consumo tendrán presente este criterio consensuado cuando deban solucionar reclamaciones o bien comenzar expedientes sancionadores.

Cuentas corrientes «sin gastos»

Consumo y CCAA han constatado que, en ciertas ocasiones, las entidades financieras ofrecen cuentas bancarias y de ahorro sin gastos de mantenimiento. La condición acostumbra a ser que el usuario cumpla ciertos requisitos relacionados con un saldo mínimo o bien con domiciliaciones de recibos. Los bancos promocionan estos productos como libres de comisiones.

En los últimos tiempos, los usuarios que gozaban de estas condiciones han recibido comunicaciones de ciertas entidades en las que avisan modificaciones del contrato con nuevos requisitos a los acordados inicialmente. Por ejemplo, hay entidades que demandan la contratación de un seguro o bien una segunda tarjeta de crédito para poder proseguir gozando de la exoneración de los gastos de mantenimiento.

El contrato debe recoger esa posibilidad

De pacto con la normativa y la jurisprudencia, las autoridades de Consumo comprenden que, a fin de que la modificación unilateral de las condiciones resulte posible, el contrato debe recoger esa posibilidad. Además de eso, la entidad debe justificar una «razón válida» para poder realizar cambios en el contrato, un término jurídico indeterminado que se interpreta de forma restrictiva en favor del consumidor. Por último, la entidad ha debido informar al usuario en el plazo más breve posible. Si esas 3 condiciones se diesen, el usuario tiene el derecho a anular el contrato de manera inmediata y sin penalización alguna.

Cabe rememorar que el consumidor siempre y en todo momento puede pedir el contenido de una oferta comercial, si bien no figure de manera expresa en su contrato. Además, la entidad no va a poder incluir cláusulas que impidan demandar el cumplimiento de la oferta. Por consecuente, se considera exagerada cualquier cláusula que suponga la renuncia o bien restricción del ejercicio de derechos por la parte de los usuarios.

Con todo ello, el ministerio y las CCAA comprenden que, si hay una modificación establecido contraria a la oferta comercial «sin gastos» o bien «cero comisiones», el usuario puede demandar el cumplimiento del contenido íntegro de la oferta y la entidad no le puede demandar nuevas condiciones para proseguir gozando de una cuesta sin gastos de mantenimiento.

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