La Seguridad Social reabrirá sus oficinas el 25 de junio

El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones reabrirá al público el veinticinco de junio la mayoría de las oficinas del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) y de la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS). La Seguridad Social vuelve a ofrecer la atención presencial en estos centros, que continuaban cerrados desde la declaración del estado de alarma por la pandemia de COVID-diecinueve.

Para asistir a una oficina del INSS va a ser imprescindible haber pedido una cita anterior, cuyo servicio se va a poner en funcionamiento asimismo el veinticinco de junio. Con el propósito asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad sanitaria, va a haber límite de aforo y un mayor tiempo previsto de atención para cada visita. El horario de atención presencial va a ser, como anteriormente del cierre, de novecientos horas a catorce horas, de lunes a viernes.

Si se quiere pedir vez anterior en una oficina del INSS para pedir una prestación, por poner un ejemplo, hay que llamar a la línea de teléfono:

Recuerde que se van a deber aportar los datos obligatorios en todos y cada canal.

De comienzo, se reabrirán solamente los CAISS (Centros de Atención y también Información de la Seguridad Social) que cuentan con las condiciones apropiadas para asegurar la seguridad sanitaria y permiten sostener la distancia debida.

La Seguridad Social ha reforzado en los últimos meses la atención a través de los canales telemáticos a fin de que se puedan efectuar la mayoría de los trámites mediante la Sede Electrónica de la Seguridad Social o bien de la página web. Prueba de ello es que a lo largo de la pandemia el INSS, por poner un ejemplo, ha resuelto más de doscientos cincuenta posibilidades pedidas por esta vía y en solo una semana ha recibido la demanda de más de trescientos hogares del Ingreso Mínimo Vital solamente de forma telemática.

Durante este tiempo se ha puesto en marcha el asistente virtual de la Seguridad Social, ISSA, que deja a los ciudadanos preguntar on line las dudas que puedan proponer en materia de trámites y posibilidades.

Además, se marcha a fortalecer la atención telefónica al público con el propósito de facilitar los trámites a los ciudadanos y eludir desplazamientos superfluos.

Servicio «Te ayudamos»

Por otra parte, la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) mediante un solo punto de atención al ciudadano, “Te ayudamos”, ubicado en el sitio web y Sede Electrónica de la Seguridad Social, guiará a los usuarios para efectuar sus gestiones de afiliación, cotización y pago de deuda, pudiendo ser asistidos mediante distintos canales por el personal funcionario. En el en caso de que sea preciso y no se haya podido efectuar el trámite de forma telemática, se contactará con el ciudadano para concertar una cita en sus oficinas.

Se trata de un servicio integral para atender las consultas y trámites de los ciudadanos.

Por su parte, el Instituto Social de la Marina (ISM) abrió sus oficinas el pasado ocho de junio.

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