Los sindicatos denuncian el colapso de la Seguridad Social

Conseguir cita para gestionar el ingreso mínimo vital es prácticamente imposible en todas y cada una de las capitales

En estos últimos días es imposible lograr cita previa con la Seguridad Social en las provincias de Barcelona, Madrid, Zaragoza,  Valencia o bien Andalucía. No hay datas libres. Según UGT no se puede en prácticamente en ninguna capital de provincia. Los sindicatos fueron durísimos con sus advertencias sobre el colapso en la tramitación y la atención presencial de peticiones de pensiones, prestaciones o bien el ingreso mínimo vital.

En el consejo los representantes de CC.OO. y de Unión General de Trabajadores destacaron la tarea que hace el personal del instituto en un instante muy complicado. CC.OO. explicó que en el último mes se han contabilizado casi 600.000 llamadas a la Seguridad Social que no fueron respondidas. Es 3 veces más de lo que acostumbra a ser frecuente, conforme los datos a los que ha tenido acceso el sindicato. También informaron que las llamadas que sí se atienden son las frecuentes en una mes normal: unas 85.000. Y recuerdan que actualmente no es una situación normal.

Fuentes del Ministerio de Seguridad Social que dirige José Luis Escrivá no pudieron facilitar datos sobre las demoras en la administración o bien las esperas para lograr cita previa.

Los sindicatos explican que es muy normal que tras meses de confinamiento cuando haya empezado la desescalada, los trabajadores vayan a pedir su pensión o bien su prestación. Pero recuerdan que la Seguridad Social debería haberlo previsto. Desde el ministerio explican que “hay que entender que las oficinas llevan abiertas un mes después de haber estado meses cerradas por el estado de alarma”. También agregan que “lógicamente, las medidas de seguridad hacen que no se puedan citar tantos ciudadanos al día como antes”. Y explican que de ahí que se han habilitado sistemas telemáticos.

Enrique Martín, de la segregaría de Políticas públicas y protección social de CC.OO., participó en el consejo de la Seguridad Social el jueves: “el problema que hay en la Seguridad Social es como en el SEPE. Se pude pedir una prestación vía telemática pero hay problemas cuando se da una incidencia para resolverla”.

CC.OO. notificó que el porcentaje de peticiones a la Seguridad Social que se efectúan vía telemática es del diecisiete%. El sindicato
recordó que “son muchas las personas que tienen dificultad para acceder a esta vía de comunicación por tener competencias digitales limitadas o la complejidad de los trámites”.

Martín agregó que “lo que nosotros denunciamos es que la situación de la Seguridad Social es un problema estructural y no coyuntural como justifican ellos”.

Según CC.OO., la consecuencia de ese cuello de botella en la Seguridad Social es no solo el retraso en “la gestión de las prestaciones, cuyos plazos se han más que duplicado en varios territorios , sino la dificultad que los ciudadanos tienen para contactar con el servicio público de Seguridad Social”. Muchos de esos ciudadanos frente a la imposibilidad de contactar asisten a las puertas de las oficinas de Seguridad Social a pesar de que no pueden ser atendidos sin cita anterior. Es un proceso muy afín al que se genera en el SEPE donde asimismo es complicadísimo acceder a los servicios de información y donde se amontonan incidencias.

UGT acusa al Gobierno de negarse a cooperar con los sindicatos y las administraciones

Tanto CC.OO. como Unión General de Trabajadores insistieron en que los recortes entre los funcionarios, singularmente en la Seguridad Social es lo que ha provocado el colapso en el sistema. Según CC.OO., de los presentes veinticuatro y seiscientos veintidos empleados públicos que garantizan la atención del sistema de Seguridad Social, el sesenta% tiene más de cincuenta y cinco años, con lo que se jubilará en la próxima década. El sindicato calcula que para asegurar el mantenimiento del servicio público de Seguridad Social es indispensable la convocatoria de diez plazas.

Refuerzo de personal en el INSS ante la sobrecarga de expedientes

Por lo que dada esta nueva no podemos quedarnos de brazos cruzados y hemos lanzado una acción, para que fortalezcan el personal del INSS para solucionar los expedientes con carácter urgente, es preciso.

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