¿Que aporta la comunicación oral al Trabajo social?

La comunicación oral ha de ser una habilidad imprescindible de todo profesional del Trabajo Social. Un buen manejo de la habilidad favorece en una mejor intervención (en todos y cada uno de los niveles), en tanto que cuando las palabras vehiculan bien el dialogo, el comprensión y la entendimiento es mayor. Y un mayor comprensión y entendimiento va a hacer enfocar mejor la consecución de objetivos, a dar contestación a las necesidades de con quién intervenimos.

 
¿Que aporta la comunicación oral al Trabajo social? junio 12, 2021 Recursos Técnicos, Trabajo Social Comunicación Oral, Trabajo Social

La Comunicación Oral es una habilidad social

Uno de los campos de trabajo que desarrollo es la Comunicación Oral y Hablar en Público. Por mi capacitación y experiencia como narrador, clown y “teatrero social”, he ido desarrollando una visión y planteamiento de esta habilidad, en la que conjugo lo que el arte me aporta con aspectos del Trabajo Social.

Este enfoque me hace estimar la Comunicación Oral como una habilidad social más. La considero de esta manera pues es el primordial medio por el que nos socializamos. Si, reconozco que existe la comunicación escrita, mas esta vino tras la oral, del lenguaje hablado. Por lo tanto, por naturaleza, el humano es más oral que escrito. [pullquote align=»left|center|right» textalign=»left|center|right» width=»30%»]Por lo tanto, por naturaleza, el humano es más oral que escrito.[/pullquote]

Desde esta idea, la oralidad es una cosa que nos pertenece a todo el mundo. Cada humano tiene una propia, por su lenguaje, léxico, forma de expresarse, profesión, contextos en los que se ha desarrollado, relaciones sociales… Todos estos factores son únicos en todos y cada persona, mas todas y cada una de las personas los tienen. Así, la habilidad existe, solo que, si es cierto, hay personas que las tienen más desarrollada que otras. Pero esto es común asimismo con otras habilidades. Y, como con el resto, es la práctica y el adiestramiento lo que la hace mejorarla.

¿Porqué es positiva para el Trabajo Social?

Teniendo en cuenta el planteamiento base, en el caso de profesionales del Trabajo Social, la comunicación oral sirve para vehicular nuestra intervención. En la entrevista, la facilitación de conjuntos y comunidades, las asambleas de equipo… Si, es cierto que asimismo es muy empleada la escrita (informes sociales, proyectos, programas de intervención, etc.). Pero para realizar estos siempre y en todo momento va a haber habido un anterior (o bien lo va a haber después) un instante en el que la palabra dicha toma estrellato, entra en juego.

Como afirmaba, trabajar la habilidad en la capacitación del trabajador social me resulta indispensable. En el caso de la entrevista, por servirnos de un ejemplo, nos va a facilitar amoldar el lenguaje a la persona, el empleo de las metáforas o bien oraciones hechas que sean comunes o bien la reformulación (de qué forma técnica específica).

Si lo valoramos en el caso de la intervención grupal, podemos aceptarlo prácticamente como un acto de charlar públicamente. Aquí entra en juego ciertos elementos y factores más que en una comunicación oral entre dos personas. Y, bien es cierto, que esta situación, comunmente, produce tensión, debido a que en nuestro desarrollo educativo no se acostumbra a trabajar de una forma específica. Al contrario, por norma general nos encaramos a situaciones tensas que nos provocan “malos recuerdos”.

Este aspecto de la tensión por charlar públicamente tal vez es un factor que hace que, ciertos profesionales, rechacen y den un paso atrás ante planteamientos de de intervención de tipo grupal o bien comunitaria. Ahora, el trabajar la habilidad, nos vamos a dar cuenta que cualquier persona es capaz de manejar las bases (pues las conocemos de manera inconsciente, sino más bien pensad en que profesores os aburrían y cuáles no. Y examinad porqué). Y manejando las bases venceremos el miedo a lanzarnos a esta situación, buscando gozar (para mí clave para enfrentarse al temor), aportándonos un plus positivísimo en la propia labor de la facilitación del conjunto.

Un último aspecto en el que estimo nos resulta útil tener desarrollada la comunicación oral es a la hora de contar los proyectos. No pienso únicamente en la “venta”, sino más bien asimismo en los congresos y acontecimientos. Hasta ahora, a los que he acudido, siempre y en todo momento he analizado que acostumbraba a ser el fallo más extendido. Seguimos con determinadas presentaciones aburridas, confusas en ciertos instantes aun, con excesivos datos, muy unidireccionales, con Power Points con fallos esenciales de diseño… Seguro que esta lista cada uno de ellos la puede hacer más larga a su antojo.

En cambio, si le damos relevancia a la habilidad de charlar públicamente, con ciertas nociones y elementos básicos, conseguiremos llegar más a la audiencia. Y no solo pienso en un público del gremio profesional, sino más bien al público extendido. Porque estoy seguro que lograríamos un enorme paso en lo que se refiere a dar a conocer más y mejor nuestra profesión.

 
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A modo de conclusión

En conclusión, la comunicación oral es una habilidad a la que apenas hemos prestado atención en nuestro aprendizaje. Es cierto, como afirmaba, que en todo el sistema educativo y no solo en la universidad. De hecho hay países (siempre y en todo momento se me viene a la cabeza EE.UU.), que nos dan mil vueltas en este aspecto.

Pero por todo lo planteado, reivindico tenerla más presente, más en cuenta, en nuestra capacitación. Que nos interesemos por comprender y entender la habilidad. Porque no solamente nos cambiará a nosotros (mejorando nuestra autoestima), sino asimismo puede ser un motor de cambio y transformación social. Porque muchos enfrentamientos se resolverían si comenzamos a expresarnos, escucharnos, comprendernos y entendernos más y mejor.

 

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