Trabajo Social y Responsabilidad Social Corporativa

Para tratar este tema, vamos a efectuar una primera aproximación a la noción de Responsabilidad Social; podemos comprenderla como la responsabilidad que tienen los ciudadanos, instituciones y organizaciones de contribuir al bienestar de la comunidad. Partiendo de esta concepción, estimamos que la Responsabilidad Social Empresarial y la Corporativa (RSE/RSC) son la contribución que las compañías y corporaciones efectúan al desarrollo de la comunidad en la que están introduces.

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La relación entre el Trabajo Social actual y la RSC viene de un desarrollo paralelo. Si bien el término de RSE apareció a mediados del pasado siglo, la actividad filantrópica privada ha estado presente de forma organizada desde principios de ese siglo. En este instante el Trabajo Social ya estaba vinculado a la iniciativa privada de la que se fue desvinculando a la medida en que se iban desarrollando las estructuras del Estado de Bienestar para después organizarse en estructuras privadas. En palabras de Ezequiel Ander Egg (mil novecientos ochenta y cuatro):

”En la historia del Trabajo Social se definen 3 instantes esenciales: Asistencia Social, Servicio Social y Trabajo Social”.

Es en la década de los años noventa cuando en Europa aparece un mayor interés por el estudio y desarrollo de políticas de responsabilidad social corporativa, alcanzado una mayor relevancia desde principios del actual siglo. En este instante hallamos distintas definiciones del término mas quizás la más extendida y la que nos compete para el presente texto es la que hallamos en el Libro Verde de la Unión Europea (Comisión de las Comunidades Europeas, dos mil uno) y que comprende la RSC como “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.

Recurriendo de nuevo a Ezequiel Ander Egg (mil novecientos ochenta y cuatro), podemos enlazar esta definición de la RSC con el término que el creador nos plantea para el Trabajo Social: «El Trabajo Social tiene una función de concientización, movilización y organización del pueblo a fin de que en un proceso de capacitación del autodesarrollo, individuos, conjuntos y comunidades efectuando proyectos de trabajo social, introduce críticamente y actuando en sus organizaciones, participen activamente en la realización de un proyecto político que signifique el tránsito (…) a otra plena participación del pueblo en la vida política, económica y social de la nación que cree las condiciones precisas para un nuevo modo de ser hombre”. En este punto hallamos el vínculo entre la labor del Trabajo Social y las políticas de RSC.

«Los trabajadores sociales debemos marcar las políticas de intervención valiéndonos de nuestro bagaje»

Profundizando más en la definición propuesta en El libro verde, vemos que es meridianamente compatible con el Trabajo Social comunitario que podemos efectuar en el actual siglo donde el término de comunidad ha variado y no solamente lo hallamos en distritos o bien agrupaciones locales sino más bien en redes sociales y por qué razón no, en ciertos conjuntos de personas con peculiaridades o bien intereses comunes y stakeholders. Es en estas últimas comunidades donde la RSE tiene valor y donde los trabajadores sociales debemos marcar las políticas de intervención valiéndonos de nuestro bagaje. El objetivo no es el logro de acciones que repercutan de forma positiva en ciertos colectivos sino la responsabilidad con la sociedad se incorpore de forma activa a la cultura empresarial y sea trasversal en sus áreas, de manera que produzca un impacto positivo que le deje ser parte de su comunidad.

Este proceso de repercusión en la RSC desde el Trabajo Social no es más que exactamente el mismo que proseguimos en nuestra intervención, sencillamente hay que ubicarlo en un contexto (empresa) y realizar el paso anterior de advertir los conjuntos de intervención. Partiendo de esta visión, tenemos de nuevo nuestro proceso de la próxima manera:

  1. Identificar los conjuntos sobre y para los que influir: empleados, distribuidores, clientes del servicio y comunidad.
  2. Detectar las necesidades de los grupos como las aportaciones de valor para y de cada uno de ellos de ellos.
  3. Iniciar la puesta en marcha de acciones de sensibilización que nos dejen en un medio plazo mentalizar a los cargos de administración y organización de la compañía. De esta forma conseguiremos adherencia en nuestro proyecto igual que producimos adhesión a la intervención con nuestro usuario.
  4. Generalizar esa concienciación a fin de que en un largo plazo se integre en la cultura de empresa. De esta forma, la identidad de empresa socialmente responsable continuará introduce en aquello que define y distingue a la organización.

Las técnicas propias del Trabajo Social y aquellas que hemos incorporado a nuestro menester de otras profesiones como entrevistas, focus groups, análisis de redes, informe social, etc nos dejarán advertir los stakeholders, sus necesidades y promocionar el cambio social.

Para sensibilizar debemos recurrir a nuestra capacidad para administrar proyectos es decir: planificar, aplicar, valorar y alterar.

Para hacer frente al último punto, debemos informarnos, investigar, mediar, planear y también influir haciéndonos valedores de nuestra capacidad de alterar nuestro enfoque metodológico pasando de lo microsocial a lo macrosocial tal y como haríamos si estuviésemos proyectando una política social pública.

A modo de conclusión, parece claro que el Trabajo Social tenga un papel relevante y activo en la Responsabilidad Social Corporativa. Nuestra profesión resalta por la orientación cara la justicia social y la defensa de los derechos humanos a nivel individual, comunitario y social. Esto nos hace tener un conocimiento y unas herramientas útiles para producir, fomentar y también informar el discute preciso para comenzar políticas de Responsabilidad Social en las compañías.

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